Por aniversario, ofrecerá descuentos especiales en dispositivos vivo y regalos por cada compra hasta fines de septiembre.
El primer aniversario del centro de servicio de vivo en Perú, que ha brindado atención a miles de clientes con servicios totalmente gratuitos, marca un hito en su trayectoria. Este centro de servicio, parte integral de la estrategia de vivo, se enfoca en establecer la confianza de los consumidores peruanos a través de un servicio postventa de alta calidad, con una experiencia transparente y cercana.
Desde su apertura, este centro se ha convertido en un espacio donde los clientes pueden resolver sus dudas, recibir mantenimiento y soluciones para cualquier problema relacionado con sus dispositivos.
Evolución a un punto de venta
Debido a la creciente demanda de los consumidores, el centro de servicio ha ampliado sus funciones y ahora también ofrece la línea completa de productos vivo en Perú, incluyendo las series Y, V y X, así como los auriculares vivo TWS 2 y otros accesorios originales.
Además, los clientes tienen la oportunidad de probar los dispositivos en su zona de experiencia, para familiarizarse con las características únicas de la marca, como su capa personalizada de Android: Funtouch OS, que incluye el modo Ultra Game para mejorar la experiencia de juego.
Max Quintanilla, Gerente de Servicio al Cliente de vivo, resalta: "Los usuarios probaban los equipos y se entusiasmaban con la tecnología de vivo. Por ello, hemos iniciado la comercialización de nuestro portafolio completo para facilitar la adquisición de equipos con descuentos exclusivos y pagos en cuotas sin intereses. La respuesta ha sido muy positiva, especialmente en el segmento de gama media alta".
Promociones especiales
Con motivo de su aniversario, el centro de servicio ofrecerá descuentos especiales en varios dispositivos de su portafolio. Además, todas las atenciones y compras incluirán un regalo de la marca, extendiendo estos beneficios hasta finales de septiembre.
Zorayda Chumioque, Gerente de Marketing de vivo Perú, destaca: "Para nosotros es fundamental que quienes confían en nuestra marca tengan una experiencia excepcional de principio a fin. No solo brindamos apoyo durante el proceso de compra, sino que también es crucial ofrecer un servicio postventa de alta calidad. Por ello, ahora ofrecemos múltiples métodos de pago y buscamos alianzas que beneficien a nuestros clientes, como nuestra colaboración con Diners Club, que incluye acceso a compras con cuotas sin intereses, descuentos especiales y mucho más. En vivo, seguiremos trabajando en iniciativas que mejoren la experiencia de nuestros usuarios".
Una experiencia transparente y completa
Es importante destacar que este centro de servicio es único en el país al proporcionar un servicio con total transparencia. Los clientes tienen la opción de ingresar al área de reparación y observar directamente los trabajos en sus dispositivos. También pueden esperar en un ambiente cómodo mientras se realizan las reparaciones, disfrutando de bocadillos o café. De esta manera, la empresa china, con más de 28 años de experiencia, se consolida como un referente en el servicio postventa en el país.
El centro de servicio de vivo se ubica en Av. Rivera Navarrete 841 - San Isidro, y tiene un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
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