Un tercio de los latinoamericanos usa métodos de pagos digitales adoptados durante la pandemia: encuesta de Kaspersky

 Experto de la empresa resalta que el uso de nuevas tecnologías, especialmente aquellas relacionadas a datos financieros y personales, requiere nuevos hábitos y habilidades digitales

La nueva encuesta de Kaspersky, realizada en colaboración con la consultora de estudios de mercado CORPA, proporciona interesantes datos sobre el estado de uso y seguridad de los pagos digitales en América Latina. Según los resultados, el 41% de los peruanos que comenzaron a utilizar servicios de banca por internet y/o billeteras digitales durante la pandemia de COVID-19 continúan utilizándolos incluso después de la crisis sanitaria. La encuesta también analiza la adopción de plataformas en línea y las interacciones, métodos y usos de la banca digital en toda la región.

Durante la crisis sanitaria, Guatemala lideró la tasa de adopción de servicios digitales con un 50%, seguido de Panamá con un 46% y Perú con un 41%. Costa Rica (37%), México (34%), Colombia (30%), Argentina (21%) y, finalmente, Brasil y Chile (16%) completan la lista en orden descendente.

Las tres principales razones de adopción destacadas fueron:

Seguridad y conveniencia: El 57% considera que las transacciones digitales son más seguras y convenientes que las realizadas en persona.

Facilidad con el distanciamiento social: El 49% optó por estas plataformas debido a la facilidad de realizar transacciones sin la necesidad de interactuar físicamente con otras personas.

Falta de otras opciones durante la cuarentena: El 45% de los encuestados adoptaron estos servicios porque no había otras alternativas disponibles durante el confinamiento.

En cuanto a las ocasiones de uso de la banca y billeteras digitales, las principales actividades en diferentes países son las siguientes:

Chile (65%), Perú (66%), México (64%), Argentina (60%) y Panamá (63%): Principalmente utilizan estos servicios para transferir dinero en línea a familiares, amigos, colegios, oficinas gubernamentales, entre otros.

Brasil (68%), Argentina (74%), Guatemala (78%) y Costa Rica (73%): El uso principal es para pagar facturas, como tarjetas de crédito, servicios, cuentas del hogar, gasolina, etc.

Fabio Assolini, director del Equipo de Investigación y Análisis para América Latina en Kaspersky, enfatiza la importancia de que los nuevos usuarios de pagos digitales y banca en línea estén atentos a las ciberamenazas a las que pueden estar expuestos. Las estafas financieras abundan en la región y es fundamental que los usuarios adquieran nuevos hábitos y habilidades digitales relacionadas con la seguridad en línea.

Asimismo, Assolini brinda algunos consejos para un uso seguro de las billeteras digitales y servicios de pago en línea:

Utilizar contraseñas únicas y complejas: Es importante crear contraseñas largas y distintas para cada servicio, combinando números, signos y letras. No se debe utilizar la misma contraseña en diferentes lugares de pago, y se recomienda el uso de gestores de contraseñas para mantenerlas seguras.

No asumir que los enlaces son genuinos: Más de un tercio de los latinoamericanos no puede identificar un correo electrónico falso ni reconocer si un enlace es legítimo o malicioso. Por lo tanto, se sugiere que los usuarios ingresen manualmente las URLs de sitios web en lugar de hacer clic en enlaces directos, especialmente cuando se trata de bancos en línea, tiendas o sitios web de pago.

Utilizar equipo y conexión a Internet seguros: Evitar el uso de computadoras públicas o redes Wi-Fi gratuitas para acceder a servicios de banca en línea o realizar transacciones financieras. Si es necesario utilizar una red pública, se puede emplear una solución como Kaspersky VPN Secure Connection, que crea un túnel privado y cifrado para proteger la información del usuario.

Protegerse contra malware y riesgos de seguridad en línea: Una solución antimalware robusta puede proteger contra virus informáticos y sitios web de phishing. Kaspersky Premium, por ejemplo, identifica archivos adjuntos maliciosos y bloquea sitios de phishing para brindar una capa adicional de seguridad durante la navegación y las compras en línea.

Estos consejos ayudarán a los usuarios a disfrutar de los beneficios de los pagos digitales y la banca en línea de manera más segura y protegida contra posibles ciberamenazas.