Este 4 de mayo, Star Wars celebra su aniversario número 45 a nivel mundial. 

Star Wars, una de las sagas más famosas y aclamadas de los últimos tiempos, está a pocos días de festejar su aniversario número 45. Como cada año, el 4 de mayo se celebra a nivel global esta fecha especial, por lo que en diversas partes del mundo se realizan homenajes con el propósito de recordar el mundo galáctico que creó el cineasta George Lucas y a icónicos personajes como Darth Vader y Yoda.

Si bien Star Wars es una saga de películas con muchos años de trayectoria, a la fecha sigue conquistando generaciones y atrayendo nuevos fanáticos. Prueba de ello es el reestreno de “Star Wars Episodio I: la amenaza fantasma”, la cual se proyectará en Perú y en diversos países de Latinoamérica a partir del 4 de mayo.

En ese sentido, debido al Día de Star Wars y a la relevancia que ha adquirido esta celebración a través de los años, Mercado Libre recomienda una serie de artículos que todo verdadero fan debería tener:

Videojuegos: para los amantes de los videojuegos, Mercado Libre cuenta con una gran selección, que permitirá vivir la adrenalina y la diversión del fascinante mundo de Star Wars, como por ejemplo, Star Wars Battlefront Ii, Lego Star Wars The Skywalker, Star Wars Jedi: Survivor y Star Wars Jedi Fallen. 

 Según un estudio realizado por Zendesk, se supo que el 64% de los líderes empresariales asegura que el servicio al cliente tiene un impacto positivo en el crecimiento de su empresa.

Con el crecimiento de las compras por internet, es importante tomar en consideración todo el proceso que conlleva una venta. De hecho, brindar la mejor experiencia de compra, cuidar la reputación de la marca, ofrecer un servicio de calidad, entre otros, son algunos de los factores más importantes para seguir creciendo y adquiriendo clientes fidelizados.

Por ello, según un estudio realizado por Zendesk, se supo que “el 64% de los líderes empresariales asegura que el servicio al cliente tiene un impacto positivo en el crecimiento de su empresa, y el 60% piensa que mejora la retención de clientes”.

En ese sentido, Mercado Libre, la plataforma líder de comercio electrónico, brinda cinco recomendaciones que todo emprendedor podría tomar en cuenta para asegurarse que los compradores tengan la mejor percepción de su marca:

Compartir fotos reales: es importante mostrar fotos reales del producto para que el comprador no sienta que lo que vio publicado es diferente a lo que adquirió. Asimismo, se debe especificar qué viene incluido en la compra pues, en ocasiones, algunos artículos que aparecen en las fotos no vienen incluidos. Por otro lado, colocar todos los colores, tallas y modelos disponibles ayudará a que las personas tengan más opciones y se sientan satisfechas con el producto recibido. 

 Más de 70% de peruanos realiza compras en línea al menos una vez al mes.

En la actualidad, el comercio electrónico ha cobrado una gran importancia en el día a día de las personas, ya que es una manera muy conveniente, rápida y sencilla de adquirir productos. En consecuencia, los pagos digitales también adquieren protagonismo para asegurar que las transacciones se realicen de manera más segura y confiable.

A nivel de la región Latinoamérica, el comercio electrónico generó USD 139 mil millones en negocios minoristas de comercio electrónico en 2022, según el análisis de Statista se espera que para el 2027 alcance más de USD 307 mil millones anuales, más del doble de la cifra actual en solo cinco años. Entre los principales mercados que impulsarán este crecimiento destacan Argentina, México y Brasil según el reporte Ecommerce Forecast del 2022 de Insider Intelligence, quienes obtuvieron la mayor cantidad de ventas en la región.

En el plano local, Perú tuvo una marcada aceleración hacia el comercio electrónico producto de la pandemia. Como resultado, el número de peruanos que realizaron compras en línea aumentó un 131% entre 2019 y 2021. Según un estudio de Statista en el 2022, más del 70% de los usuarios compra en línea al menos una vez al mes.

Pagos digitales para escalar las ventas de las PYMES

Este cambio en los hábitos de compra de los peruanos es una oportunidad para las PYMES, que representan más del 96% de las empresas locales. Por ello, Daniel Vargas, Head de Mercado Pago Perú, detalla algunas de las principales razones para implementar una pasarela de pagos digitales:

Incrementar ventas: las transacciones digitales están en crecimiento. Por ello, las Pymes que digitalizan sus procesos de pago, podrán escalar e incrementar sus ventas, eliminando puntos de fricción e incrementando las opciones de pago que brindan a sus clientes. En el 2022, las industrias que más han apostado por la implementación de pasarelas de pago en el país fueron: electrónica, moda y hogar.

Brindar mayor posibilidades de pagos: en el primer trimestre del 2022, Statista realizó una investigación que identificó que 33% de los compradores online de Perú respondió que realizan compras una vez al mes. Mientras 41% de los consumidores lo hacían de forma más recurrente como semanal o cada dos semanas. En ese sentido, adoptar una pasarela de pagos, permite obtener pagos con tarjeta de créditos, débito, y otros medios alternativos como pago de servicios.

 Las categorías más demandadas según Mercado Libre serán Celulares (20%), Audio (6%), Deporte y Suplementos (6%) y Moda y Calzado (5%).

Una de las fechas más importantes para todos los peruanos está muy cerca de festejarse. Como todos los años, el segundo domingo de mayo se celebra el Día de la Madre, una ocasión donde miles de familias buscan el regalo perfecto para sorprender a mamá en su día.

En ese sentido, según cifras de Mercado Libre se espera que las categorías que tengan mayor demanda durante esta campaña sean Celulares con un 20%, seguida por Audio con un 6%, Deporte y Suplementos con un 6% también y, finalmente, Moda y Calzado con un 5%.   

Asimismo, en esta fecha tan especial las familias recurren a diferentes métodos de pago para comprar sus obsequios, siendo las tarjetas de crédito lo más utilizado. 

“En Mercado Libre, nos enfocamos en garantizar que todos nuestros usuarios tengan una experiencia de compra rápida, segura y eficiente en nuestra plataforma, por ello, uno de los principales beneficios que ofrecemos es la entrega de productos en 24 horas para Lima Metropolitana y dentro de las 48 horas a nivel nacional. Esto es muy útil para los usuarios, sobre todo en fechas como estas donde se espera recibir lo comprado lo más pronto posible. Además, cabe resaltar que el ticket promedio de compra es de S/ 250, lo cual refleja la importancia que tiene esta celebración en la vida de todos los peruanos”, señaló Pedro White, Country head en Mercado Libre Perú.

 Mercado Libre brinda recomendaciones para evitar posibles estafas.

El comercio electrónico ha adquirido una gran importancia en los últimos años, por ello, eventos como el Cyber Wow se celebran regularmente para impulsar esta modalidad de compra, donde miles de marcas ponen a disposición de los usuarios las mejores ofertas para que puedan acceder a ellas a través de plataformas digitales.

Sin embargo, en eventos como estos es importante recordar las medidas que se deben tomar en cuenta para tener una experiencia de compra segura y evitar posibles estafas. En ese sentido, Mercado Libre, empresa líder en comercio electrónico, brinda algunas recomendaciones para que los usuarios puedan comprar a través de su plataforma de manera segura, confiable y eficiente. 

 La primera edición de este año del Cyber Wow se realizará en la semana del 17 al 21 de abril.

Uno de los eventos más importantes de comercio electrónico en el país está cada vez más cerca. El Cyber Wow se realizará desde este 17 hasta el 21 de abril y brindará las mejores ofertas para que todos los usuarios aprovechen al máximo. En ese sentido, Mercado Libre, la plataforma líder de comercio electrónico en la región también se sumará a este evento con sus más de 300 tiendas oficiales.

Según cifras de Mercado Libre, durante esta fecha las categorías con mayor crecimiento en la industria en este 2023, son Calzado (145%), Celulares (57%), TV/Audio (31%), Hogar (21%) y Computación (18%).

“Este es uno de los acontecimientos más importantes en la industria del e-commerce y estamos felices de contarle a nuestros usuarios que Mercado Libre es la única plataforma en el Perú que ofrece la opción de pagar hasta en 12 cuotas sin intereses, con las principales tarjetas del país, BCP, BBVA, Dinners Club y ahora también Interbank y Scotiabank. De esta manera, nuestros usuarios podrán adquirir todos sus productos de una manera más accesible, segura y eficiente”, señaló Pedro White, Country head en Mercado Libre Perú.

En ese sentido, Mercado Libre, recomienda diversos productos de las categorías con mayor crecimiento que se podrán encontrar en este Cyber Wow:

 La “Tech Week” de Mercado Libre se realizará desde este lunes 13 de marzo hasta el domingo 19 de marzo.

La compra de productos de tecnología relacionados a los videojuegos ha tenido un crecimiento sostenido en los últimos años. Según cifras de Mercado Libre, la compañía líder en comercio electrónico, la categoría “gaming” experimentó un crecimiento de más de 20% en los últimos 2 años en la plataforma.

En ese sentido, esta amplia categoría cuenta con segmentos que vale la pena destacar como Consolas  (34%), Videojuegos (23%) y Accesorios (18%).

“La tecnología se caracteriza por ser bastante flexible y adaptarse al estilo de vida de los consumidores. En ese sentido, sus aplicaciones no solo se enfocan en la educación y el trabajo, sino también en el entretenimiento, por ello, hemos visto un gran crecimiento de la categoría “gamer” en los últimos años. Según cifras de Mercado Libre, el usuario peruano invierte cerca de S/. 320 por compra, en esta categoría, lo cual refleja la gran importancia que ha adquirido esta industria.” señaló, Andrés Laffaire, head of Marketing en Mercado Libre Perú.

 La compañía fue premiada por su labor en la recuperación económica de pequeñas y medianas empresas de la región durante la pandemia.

 Mercado Libre fue reconocida por The Trust for the Americas con el Premio Ciudadano Corporativo de las Américas (Corporate Citizen of the Americas Award) por facilitar la vida de los emprendedores y apoyarlos en el desarrollo de sus actividades durante la pandemia. El premio fue presentado por el Secretario General de la OEA, Luis Almagro en una ceremonia en el edificio sede del organismo en la Ciudad de Washington DC, con la presencia de embajadores de los países miembros e invitados especiales.

En el período 2020/2021, Mercado Libre se convirtió en el principal sustento económico de cerca de 900.000 familias latinoamericanas y logró, a través de su ecosistema, ofrecer una alternativa de sostenimiento y recuperación económica para emprendedores de toda la región.

“Es un honor recibir este reconocimiento porque desde hace 23 años Mercado Libre está comprometida con la transformación digital de América Latina. Sabemos que el efecto ‘cascada’ de nuestro ecosistema, se transmite a los emprendedores, familias y comunidades a las que servimos. Este premio nos reafirma que vamos por el camino correcto y sabemos que siempre hay mucho más por hacer, y hacia allá vamos”, declaró Pedro Arnt, Chief Financial Officer de Mercado Libre.