Una aplicación maliciosa puede comprometer contraseñas, datos personales, cuentas bancarias y la privacidad del usuario. ESET Latinoamérica explica cómo detectar estas amenazas, eliminarlas correctamente y qué medidas tomar después para proteger el celular.
Instalar una aplicación maliciosa en el celular puede ocurrir por descuido, desconocimiento, curiosidad o incluso como consecuencia de una estafa diseñada para engañar al usuario. El problema es que este tipo de software puede permanecer oculto durante largos periodos mientras recopila información, utiliza recursos del dispositivo o intenta acceder a cuentas personales.
Ante esta situación, ESET Latinoamérica señala que el primer paso es identificar la aplicación sospechosa y actuar cuanto antes. No tomar medidas puede poner en riesgo información personal, credenciales de acceso, datos bancarios, redes sociales y, especialmente, la privacidad almacenada en el teléfono.
¿Cómo saber si una app es maliciosa?
Detectar una aplicación maliciosa en el celular no siempre es sencillo. Muchas están diseñadas precisamente para funcionar en segundo plano y pasar inadvertidas. Sin embargo, existen algunas señales que deberían llamar la atención.
Una de ellas es que la aplicación presente comportamientos extraños, como abrirse o cerrarse sin motivo aparente, sufrir fallos frecuentes o ejecutar acciones que el usuario no ha solicitado.
También conviene prestar atención a cargos inesperados en tarjetas de débito o crédito. Si aparece alguna operación desconocida después de haber instalado recientemente una aplicación, es recomendable investigar si existe una relación.
Otra señal aparece cuando la app simplemente no cumple con la función prometida. ESET recuerda casos de aplicaciones que aseguraban ofrecer herramientas de seguridad, pero en realidad se limitaban a mostrar publicidad y simular funciones básicas, generando una falsa sensación de protección.
Los permisos excesivos también son una importante señal de alerta. Una calculadora, por ejemplo, no debería necesitar acceso a fotografías, mensajes, contactos o micrófono para realizar sus funciones habituales.
El consumo anormal de batería o datos móviles puede ser otro indicio. Algunas aplicaciones maliciosas realizan continuamente tareas en segundo plano, aumentando el uso de recursos del teléfono incluso cuando aparentemente no están abiertas.
Finalmente, la aparición constante de ventanas emergentes, anuncios publicitarios o aplicaciones desconocidas instaladas sin autorización puede indicar la presencia de adware u otro tipo de software potencialmente peligroso.
“Una sola señal no necesariamente significa que se trate de una aplicación maliciosa, pero la combinación de estos comportamientos extraños es lo que debería levantar sospechas”, explica Mario Micucci, investigador de Seguridad Informática de ESET Latinoamérica.
Qué hacer antes de eliminar una aplicación sospechosa
Una vez detectada una aplicación potencialmente maliciosa, es importante evitar seguir interactuando con ella. No debería abrirse nuevamente ni introducirse dentro de la aplicación ninguna contraseña, dato bancario o información personal.
Si continúa mostrando actividad sospechosa, una medida preventiva consiste en desconectar temporalmente el celular de Internet, ya sea desactivando el Wi-Fi y los datos móviles o activando el modo avión.
También resulta conveniente revisar qué permisos fueron concedidos a la aplicación, especialmente aquellos relacionados con contactos, cámara, micrófono, ubicación, almacenamiento o administración del dispositivo.
Cómo eliminar una app maliciosa en Android
En dispositivos Android, el primer procedimiento recomendado es intentar una desinstalación normal desde:
Ajustes → Aplicaciones → seleccionar la aplicación → Desinstalar.
La ubicación exacta de estas opciones puede variar dependiendo de la marca del celular y de la versión de Android instalada.
Si el sistema no permite eliminar la aplicación, podría deberse a que obtuvo permisos especiales de administrador. En estos casos se debe revisar el apartado correspondiente a aplicaciones de administración del dispositivo dentro de las opciones de seguridad.
Si la aplicación sospechosa cuenta con privilegios de administrador, primero deberán retirarse esos permisos y después intentar nuevamente la desinstalación.
Una vez eliminada, ESET aconseja realizar un análisis completo del dispositivo utilizando una solución de seguridad confiable para comprobar que no hayan quedado otros componentes maliciosos.
Cómo eliminar una app maliciosa en iPhone
Aunque iOS utiliza un modelo de seguridad más restrictivo, los iPhone tampoco están completamente exentos de aplicaciones fraudulentas, configuraciones sospechosas u otros riesgos.
Para eliminar una aplicación, basta con mantener presionado su ícono y seleccionar “Eliminar app”.
Además, conviene revisar los permisos que la aplicación tenía asignados y comprobar si existen perfiles de configuración desconocidos instalados en el dispositivo. Si se encuentra alguno que no sea reconocido por el usuario o por su empresa, debería evaluarse su eliminación.
Cambiar las contraseñas después de borrar la app
Eliminar la aplicación es solo una parte del proceso. Si tuvo acceso a información sensible, existe la posibilidad de que algunos datos ya hayan sido comprometidos.
“Borrar una aplicación maliciosa representa un paso importante del proceso, pero no es el último”, advierte Micucci.
Por ese motivo, ESET recomienda cambiar las contraseñas de las principales cuentas y servicios, comenzando por el correo electrónico, la cuenta de Google o Apple, redes sociales, billeteras digitales y servicios de banca en línea.
Siempre que sea posible, este procedimiento debería realizarse desde otro dispositivo confiable, especialmente si todavía existen dudas sobre la seguridad del teléfono afectado.
También es recomendable activar la autenticación en dos pasos, revisar las sesiones abiertas en las distintas cuentas y cerrar aquellas que no sean reconocidas. De la misma manera, conviene comprobar qué dispositivos tienen acceso a cada servicio.
En el caso de las cuentas bancarias, cualquier operación sospechosa debe ser reportada inmediatamente a la entidad financiera correspondiente.
¿Qué hacer si la aplicación no se puede borrar?
Si la desinstalación continúa siendo imposible, todavía existen algunas alternativas.
En Android puede utilizarse el Modo Seguro, que inicia el teléfono sin ejecutar gran parte de las aplicaciones descargadas. Esto puede facilitar la eliminación de software que normalmente intenta mantenerse activo.
También es necesario revisar nuevamente los permisos de administrador del dispositivo, ya que algunas amenazas utilizan estos privilegios para impedir su eliminación.
En iPhone, por su parte, es recomendable comprobar la existencia de perfiles de configuración desconocidos asociados a la aplicación.
Si ninguna de estas opciones funciona y existen indicios de que el teléfono continúa comprometido, el restablecimiento de fábrica puede convertirse en la última alternativa.
Este proceso elimina aplicaciones, configuraciones y datos almacenados en el teléfono, por lo que antes debe realizarse una copia de seguridad de toda la información importante.
Cómo evitar instalar aplicaciones maliciosas
Para reducir las posibilidades de volver a instalar una aplicación fraudulenta, ESET recomienda descargar software únicamente desde tiendas oficiales como Google Play o App Store, comprobar quién es el desarrollador y revisar las opiniones de otros usuarios antes de realizar la instalación.
También resulta fundamental analizar los permisos solicitados por cada aplicación. Si estos no guardan relación con la función principal del programa, lo más prudente es evitar concederlos.
Mantener actualizado el sistema operativo también ayuda a corregir vulnerabilidades conocidas y mejora la protección frente a amenazas recientes.
Finalmente, contar con una solución de seguridad puede añadir una capa adicional de protección. ESET señala que herramientas como ESET Mobile Security permiten analizar aplicaciones y archivos en tiempo real para identificar posibles amenazas antes de que comprometan la información almacenada en el dispositivo.
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