NTT DATA explicó la importancia de las “Super Apps”, cómo se desarrollan y lo que son capaces de alcanzar, además realizó un análisis de lo que las empresas deben esperar con la Inteligencia Artificial en los próximos años.
En su reciente evento "Super Apps y el futuro más allá de la IA", NTT DATA Perú abordó el creciente impacto de la tecnología, especialmente en el auge de las "Super Apps" y la evolución de la Inteligencia Artificial (IA). La consultora destacó cómo estas tendencias influyen en las decisiones empresariales y su impacto en la sociedad.
Super Apps: Transformando la Experiencia del Usuario
NTT DATA Perú resaltó la importancia de las "Super Apps", que representan más del 50% de los consumidores que consideran cruciales las experiencias digitales. Estas aplicaciones multifuncionales, como Yape en Perú, no solo abarcan diversos servicios, sino que también simplifican los procesos de pago, creando una experiencia de usuario integral.
Luis Fernández García, Director Digital Experience en NTT DATA Perú, explicó los cuatro aspectos clave para construir una "Super App":
- Modularidad desde el inicio, con bloques funcionales aislados.
- Enfoque en la experiencia del usuario, facilitando la interacción.
- Hiperpersonalización para crear experiencias únicas.
- Búsqueda de alianzas para un crecimiento rápido, especialmente cuando se combina con la modularización.
- Destacó que los datos son fundamentales para las "Super Apps", ya que una extensa base de datos permite comprender las necesidades, intereses y gustos de los usuarios.
Yape: Éxito como Super App Peruana
En Perú, Yape es un ejemplo exitoso de "Super App". Inicialmente una billetera para micropagos, ha evolucionado para atraer a 13 millones de usuarios con 300 millones de transacciones mensuales. Yape incorporó diez nuevas funciones en 2023, incluyendo juegos, eventos de fútbol y solicitudes de balones de gas.
Futuro de la Inteligencia Artificial (IA)
NTT DATA Perú también abordó la IA, desmitificando conceptos erróneos. Juan Carlos Oré, Sr. Manager, Data & Analytics en NTT DATA Perú, destacó que la IA es una herramienta que puede impulsar significativamente la productividad. Señaló que la adopción generalizada de la IA podría aumentar la productividad mundial en 1.4 puntos porcentuales durante 10 años, y en Perú, se espera un beneficio económico del 1.3% al implementar la IA en todos los sectores.
Según el estudio de NTT DATA, el 60% de las empresas latinoamericanas ha iniciado la incorporación de la IA en los últimos 3 años. Un 39% se encuentra en la fase inicial de exploración, un 30% en producción y un 6% en liderazgo. Oré enfatizó la necesidad de comprender los desafíos y oportunidades de la IA para tomar decisiones estratégicas informadas.
El evento subrayó el compromiso de NTT DATA Perú de explorar las tendencias tecnológicas emergentes y compartir conocimientos para impulsar la innovación y la toma de decisiones informada en el ámbito empresarial.
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