HONOR lanza app de autoservicio para mejorar la experiencia y eficiencia en la atención al cliente

 My HONOR App está disponible en Perú desde el mes de octubre para todos los usuarios HONOR



En la actualidad, el servicio al cliente ha evolucionado hacia una experiencia más rápida, accesible y personalizada. La eficiencia y las opciones de autoservicio se han convertido en elementos clave para satisfacer las expectativas de los usuarios, y cada vez más empresas buscan adaptarse a estas demandas.


HONOR Perú ha lanzado My HONOR App, una aplicación diseñada para llevar el autoservicio a todos los clientes y optimizar el tiempo que dedican a gestionar sus dispositivos HONOR. Además, el último fin de semana de cada mes, HONOR celebra los HONOR Service Days en sus 11 tiendas a nivel nacional, ofreciendo una variedad de beneficios gratuitos. Con My HONOR App, la compañía amplía aún más estas facilidades, brindando un servicio completo desde cualquier lugar.


“Durante cada HONOR Service Days recibimos a más de 2 mil usuarios; sin embargo, muchos vienen de distintos distritos solo para resolver dudas que ahora, gracias a nuestra app, pueden resolver en minutos y desde la comodidad de sus hogares”, afirmó Carlos Infante, Director de Servicio al Cliente de HONOR Perú.





Beneficios de My HONOR App

Localización de centros de servicio: La app permite ubicar el centro de servicio HONOR más cercano, mostrando información útil como dirección, horario de atención y teléfono de contacto.

Diagnóstico inteligente y solución de problemas: Los usuarios pueden identificar problemas de software y hardware en solo minutos, permitiendo que muchas incidencias menores se resuelvan sin necesidad de acudir a un centro de servicio.

Consulta de garantía: Los usuarios pueden verificar el periodo de garantía de su dispositivo HONOR y consultar servicios adicionales disponibles.

Reparación por servicio postal: Esta opción permite solicitar la reparación sin salir de casa; HONOR coordina la recolección y entrega del dispositivo para un proceso rápido y seguro.

Transparencia en repuestos: La app facilita la consulta de costos de repuestos para el dispositivo, permitiendo una mejor planificación de las reparaciones.

Chat en tiempo real: My HONOR App cuenta con un chat que permite a los usuarios consultar dudas y resolver problemas con especialistas en tiempo real.

Modo de mantenimiento: Esta función permite bloquear los datos privados del usuario mientras el dispositivo está en reparación, brindando seguridad durante el servicio técnico.

Gracias a su interfaz intuitiva, My HONOR App facilita la navegación por sus múltiples funcionalidades, asegurando que los usuarios puedan mantener sus dispositivos en óptimas condiciones en todo momento. La app es compatible con todos los dispositivos HONOR y está disponible para smartphones y tablets.


Con My HONOR App, HONOR Perú reafirma su compromiso con la calidad y la satisfacción de sus clientes, ofreciendo soluciones innovadoras que facilitan la gestión de dispositivos de forma sencilla y accesible.


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