Estudio de Kaspersky revela que el 90 por ciento de los usuarios realiza compras de manera espontánea durante jornadas de grandes ofertas como Black Friday y Cyber Monday, usualmente dejando de lado a la seguridad
Kaspersky, la reconocida empresa de ciberseguridad, presentó los resultados de una encuesta global que destaca el creciente papel de las redes sociales en las decisiones de compra de los consumidores durante la temporada navideña, especialmente en el período del Black Friday. La investigación revela que las redes sociales se han convertido en una fuente clave de recomendaciones de compras, contribuyendo al aumento de la actividad fraudulenta vinculada al comercio electrónico.
En América Latina, más del 50% (54%) de los usuarios de redes sociales buscan activamente las ofertas recomendadas por sus influencers y blogueros favoritos. Sorprendentemente, el 93% de las compras del Black Friday en la región son impulsadas por decisiones espontáneas, con un 22% de mujeres y un 17% de hombres siendo compradores apasionados de superofertas. La mayoría de los encuestados (69%) prefieren esperar eventos significativos para aprovechar las mejores ofertas.
En el Black Friday de 2022, las ventas globales aumentaron un 3,5%, alcanzando los $65,3 mil millones de dólares, mientras que los consumidores gastaron $1,14 billones de dólares en línea durante la temporada navideña. La encuesta de Kaspersky profundiza en los comportamientos y hábitos de los usuarios en estos eventos de ventas previos a la Navidad.
Los resultados destacan la influencia crucial de blogueros, amigos y familiares en las compras espontáneas, con un 54% de los encuestados dispuestos a comprar productos recomendados por influencers. Asimismo, el 32% de los usuarios latinoamericanos está dispuesto a realizar compras no planificadas si reciben recomendaciones de amigos o familiares. El 72% de los encuestados en la región espera eventos importantes, como el Black Friday, para asegurarse de obtener las mejores ofertas.
Marina Títova, vicepresidenta de Marketing de Productos para Consumidores de Kaspersky, comentó: "El Black Friday genera un entusiasmo sin precedentes por las compras en línea y fuera de línea. Como muestra nuestra investigación, el 90% de los usuarios realizan compras espontáneas durante estos eventos, y puede que no presten suficiente atención a la seguridad. Nuestras soluciones, como Kaspersky Premium, ofrecen una protección confiable para pagos en línea, resguardando datos personales e información financiera, y advirtiendo contra sitios de phishing".
Estas conclusiones subrayan la importancia de la ciberseguridad durante las compras festivas, donde la influencia digital y las ofertas irresistibles pueden llevar a los consumidores a descuidar aspectos críticos de seguridad en línea.
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