Según un reciente estudio de NEO Consulting, falabella.com recibe más de 14 millones de visitas mensualmente en su plataforma web.
El primer aniversario del marketplace del Ecosistema Falabella en Perú marcó un hito impresionante al asegurarse el primer puesto en el ranking de las principales plataformas de comercio electrónico en el país. Con un promedio de 14 millones de visitas mensuales en su sitio web, su popularidad es innegable. Durante el evento Cyber Wow en julio, este número se triplicó, alcanzando más de 45 millones de visitas.
En su duodécimo mes de operación, falabella.com ha expandido su catálogo a casi 900 mil productos provenientes de tiendas Falabella, Sodimac, Tottus, Linio, grandes marcas y miles de emprendedores.
Alejandro Osores, Country Manager de falabella.com, señaló que los resultados de este primer año en Perú son muy positivos. La plataforma inició con 350 mil productos y ahora tiene casi 900 mil, gracias a los más de 7 mil vendedores que participan. La expectativa es superar el millón de productos disponibles para noviembre. Esto ha llevado a falabella.com a ser el e-commerce más visitado del país, con una mayor duración de permanencia por parte de los clientes.
El marketplace también ha logrado destacar en el ranking de visitas y duración de las mismas, de acuerdo con el Reporte de Desempeño de Marketplaces en el Perú de NEO Consulting. Ha obtenido reconocimientos de marca, incluidos premios Effie 2023 en la categoría e-commerce. A pesar de los desafíos del sector retail, falabella.com mantiene su liderazgo en participación de mercado.
La plataforma ha implementado un sistema logístico robusto para satisfacer a los clientes. Más del 65% de los pedidos se entregan en 48 horas a nivel nacional y más del 50% en Lima en 24 horas. El sistema logístico incluye un centro de distribución en Lima y siete almacenes menores en diferentes regiones, con tres más planeados para el segundo semestre del año. El 20% de los vendedores utilizan el servicio de fulfillment.
La estrategia de falabella.com se basa en tres pilares: un catálogo amplio y competitivo, una experiencia de compra amigable y alternativas de entrega rápidas. Ofrece beneficios como CMR Puntos, procesamiento de pagos propio y acceso a financiamiento a través de tarjetas de Banco Falabella.
El modelo marketplace de falabella.com permite que marcas y vendedores independientes accedan a una plataforma versátil que funciona como un "everything store". La plataforma ofrece más de 20 macrocategorías de productos, algunas de las cuales han experimentado un crecimiento de doble dígito. Además, se ha asociado con la Asociación de Emprendedores del Perú (ASEP) para brindar oportunidades especiales a los afiliados y fortalecer la comunidad emprendedora.
La visión de falabella.com es seguir impulsando el crecimiento del comercio electrónico en Perú y colaborar con otros actores relevantes para continuar democratizando el e-commerce en el país.
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