Dell Technologies impulsa el crecimiento de sus socios en la era de los datos gracias a su nuevo Programa de Canales
Dell Technologies simplifica su programa de socios de negocios e incrementa el valor de la capacitación personalizada para los partners, junto a métodos mås efectivos para la generación de nuevas oportunidades de negocios, al tiempo que incorporan iniciativas conjuntas de inclusión y responsabilidad social para los mercados de Latinoamérica.
En un encuentro virtual con los medios de comunicación de la región, tres de los principales ejecutivos de Dell Technologies Latinoamérica presentaron las innovaciones para el Programa de Partners y las principales iniciativas que estarån desarrollåndose en 2023.
Liderazgo compartido
Alvaro Camarena, vicepresidente Senior de Ventas de Canales para Dell Technologies LatinoamĂ©rica, destacĂł que luego del impacto que el COVID-19 tuvo sobre la forma de hacer negocios en los mercados, las inversiones en tecnologĂa experimentaron un boom que dinamizaron las inversiones tanto en los componentes de los centros de datos (servidores, redes y almacenamiento), como los dispositivos de end point (PCs, laptos y smartphones). Los tiempos presentes y futuros exigen a los lĂderes de TI dotar de mayor planificaciĂłn a sus inversiones de TI.
“En LatinoamĂ©rica, las tecnologĂas de la informaciĂłn son un gran impulsor de las economĂas. Esto generĂł que las operaciones de Dell en la regiĂłn crecieran en los Ășltimos tres trimestres de 2022 cerca de 21% en servidores y 33% en almacenamiento el trimestre pasado. SegĂșn IDC, fuimos nĂșmero uno en PCs comerciales, al igual que en servidores y almacenamiento. Todo esto ha sido gracias a nuestros partners y socios de negocios”, señalĂł Camarena.
Destaca Camarena, que hoy las empresas que ya conocen sus requerimientos en cuanto a recursos de infraestructura tecnolĂłgica para seguir impulsando la digitalizaciĂłn de los negocios. En medio de un contexto de incertidumbre econĂłmica, necesitan que las relaciones con sus proveedores de tecnologĂa sean mĂĄs sencillas, flexibles y sobre todo predecibles.
“Hoy se tornan mĂĄs competitivos los proveedores que tengan un respaldo financiero realmente fuerte. Con la adopciĂłn de la nube hĂbrida se imponen nuevos modelos de costos transparentes y nuevas rutas de compra por parte de los clientes. El partner tiene que transformarse y atacar estas nuevas expectativas de los clientes, entregando ofertas de nube hĂbrida y compartiendo riesgos con ellos en estos procesos, donde la digitalizaciĂłn cibersegura es fundamental para el Ă©xito de los proyectos. La transformaciĂłn toca los modelos de negociaciĂłn donde participan varios proveedores bajo un esquema de redes multidimensionales que deben cuidar la gobernanza, asĂ como el impacto social y ambiental de la tecnologĂa”, afirmĂł.
Actualmente, son prioridad para las empresas las mĂșltiples nubes, el Edge o borde, trabajar desde cualquier lugar, la Inteligencia Artificial y el Machine Learning, ademĂĄs de las cargas de trabajo activas en la nube y la necesidad de proteger la informaciĂłn. “Las organizaciones estĂĄn ĂĄvidas de partners que superen sus expectativas en conocimiento y experticia, por lo que es un gran momento para ser socio de Dell Technologies y contar con el respaldo de nuestro portafolio de soluciones de punta a punta”, señalĂł.
Actualizaciones del Programa de Partners
Rafael Schuh, director de PlaneaciĂłn y Estrategia de Canales de Dell LatinoamĂ©rica, detallĂł las claves de la actualizaciĂłn de su programa de Partner, con la misiĂłn de ser el proveedor de tecnologĂa transformadora mĂĄs relevante para partners y distribuidores.
Nuestro programa es una plataforma para el crecimiento de nuestros socios de negocios que maximiza el potencial de las soluciones de Dell, y facilita la incorporación de valor en servicios que impulsen el potencial de las relaciones con sus clientes. Y esto se logra a través de varias iniciativas pilares:
• Apoyar a nuestros socios en la generaciĂłn de nuevas oportunidades en los mercados: desde el nivel de representante autorizado, hasta los estratos metĂĄlicos superiores, todos nuestros partners comparten la misma informaciĂłn de bases de datos, documentaciĂłn tĂ©cnica y capacitaciĂłn a los que acceden los equipos comerciales internos de Dell Technologies.
• Fortalecer la colaboraciĂłn y optimizar la experiencia de nuestros partners: hemos desarrollado una serie de entrenamientos especĂficos para la capacitaciĂłn de los equipos tĂ©cnicos y de acompañamiento a los clientes basados en perfiles personalizados. Estos contenidos de capacitaciĂłn pueden cubrir requerimientos tĂ©cnicos y comerciales para perfiles en un nivel de BĂĄsico en las ventas de Dell Technologies, en un nivel de Desarrollo para personas con conocimientos consolidados que se incorporan a la gestiĂłn del portafolio de Dell, y para profesionales del entorno TĂ©cnico que requiera mejorar su experticia sobre nuestras soluciones.
• Garantizar total transparencia en los procesos a travĂ©s de una plataforma simplificada de acompañamiento: mejoramos la experiencia de los partners de Dell Technologies desde el onboarding como socio de negocios, pasando por la generaciĂłn de oportunidades, la configuraciĂłn de las cotizaciones y precios, pasando por la logĂstica de entrega hasta la asignaciĂłn de beneficios e incentivos. Esto pasa por el establecimiento de Reglas de ParticipaciĂłn donde se describen con claridad los roles a cumplir por Dell y nuestros partners para brindar una excelente experiencia a los clientes.
• Impulsar programas conjuntos de sostenibilidad, gobernanza y transformaciĂłn social (ESG): comenzamos a trabajar en iniciativas muy concretas como el reconocimiento trimestral a los partners y socios que protagonizan iniciativas empresariales alineadas con nuestros pilares en ESG. TambiĂ©n hemos activado un programa de incentivos del 7% sobre los costos de inversiĂłn en nuevos proyectos para aquellos canales que nos deleguen la captaciĂłn, logĂstica y reciclaje inteligente de hardware (PCs, servidores y almacenamiento).
La era de la predictibilidad tecnolĂłgica con el mejor socio tecnolĂłgico
Felipe Montenegro, LĂder de Almacenamiento de Canales, en Dell Technologies LatinoamĂ©rica, concluyĂł el encuentro con los medios resaltando el gran momento que se presenta a los aliados de Dell a partir de los requerimientos que hoy tienen las empresas en AmĂ©rica Latina.
“La transformaciĂłn digital es un apodo que le damos al concepto de cambiar un modelo de negocios. El impacto del COVID encontrĂł a muchas empresas con poco conocimiento entorno a la digitalizaciĂłn, y por ellos los modelos as a service han sido una vĂa rĂĄpida para la transformaciĂłn, aunque haya sido muy costosa”, recuerda Montenegro.
“Actualmente, estamos entrando en una era de la predictibilidad pues, segĂșn IDC, 55% de los negocios se han digitalizado, lo que permite que podamos tener predictibilidad sobre quĂ© tecnologĂa es necesaria y cuĂĄnta data estamos ocupando, para adoptar y ejercer los cambios a los modelos de negocio. En este escenario, los partners deben tener una visiĂłn general del ecosistema de negocios de sus clientes y plantear las mejores soluciones tecnolĂłgicas para operar con los menores riesgos. Y en este contexto Dell Technologies ofrece el mejor programa de alianzas con su portafolio de soluciones de punta a punta”, terminĂł.
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